Última atualização em 20 de agosto de 2020
A privacidade, intimidade e segurança do USUÁRIO CADASTRADO são prioridades para o IMEAL FOOD NETWORK. Nesse sentido, entendemos necessário esclarecer que as informações coletadas são utilizadas exclusivamente em seu benefício para o proveito de nossos serviços, quais sejam: fornecimento, via Plataforma Digital, constituída por web app e app mobile, de cardápio online - de gêneros alimentícios fornecidos pelos Restaurantes Parceiros - e solicitação, bem como aquisição e entrega ou retirada no local (se possível) do produto desejado, via contraprestação pecuniária do USUÁRIO do valor estipulado na oferta, na forma de pagamento de sua escolha, de acordo com o possibilitado pelo Restaurante, conforme as previsões dispostas no Termo de Uso e disposições previstas no site “www.imeal.com.br" ou no aplicativo “Imeal".
No momento em que o USUÁRIO decide fazer o seu cadastro no aplicativo ou na página da Web, o IMEAL FOOD NETWORK coleta as informações pessoais solicitadas (nome completo, Cadastro de Pessoa Física (CPF), endereço residencial e eletrônico, telefone celular e senha de acesso), a fim de efetivar o acesso pelo USUÁRIO ao serviço prestado.
Caso o USUÁRIO utilize as redes sociais, como Facebook, Google, Apple, entre outros, para se inscrever em nosso serviço, o USUÁRIO estará permitindo que o IMEAL FOOD NETWORK acesse as informações pessoais descritas na respectiva conta, como nome, e- mail, gênero, idade, telefone, etc. Nesse caso, as informações obtidas pelo IMEAL FOOD NETWORK irão depender das configurações de privacidade do USUÁRIO na rede social específica que foi utilizada para a sua inscrição em nosso serviço.
Além das informações iniciais de cadastro, o USUÁRIO poderá fornecer informações de pagamento (nos casos de pagamento online), tais como dados de cartão de crédito e débito, a depender da forma de pagamento disponibilizada pelo Restaurante Parceiro em nossa plataforma. Tais dados são utilizados para a confirmação da ordem de pagamento, evitando a ocorrência de fraudes em nossos serviços.
Ainda, objetivando a agilidade e a melhor prestação do serviço, o USUÁRIO deverá informar a sua localização e/ou a localização do local de entrega do seu pedido. Tal localização poderá ser inserida manualmente no aplicativo ou através da localização obtida através do dispositivo móvel, via GPS e redes móveis, e confirmada pelo USUÁRIO.
Após a obtenção dos dados, o USUÁRIO CADASTRADO deixa de ser anônimo e passa a ser registrado, identificado através de cookies que são armazenados no seu próprio computador ou smartphone. O armazenamento desses dados facilita a utilização dos nossos serviços pelo USUÁRIO, possibilitando que sejam acessadas as diversas páginas da plataforma sem que haja a necessidade de repetidamente refazer o acesso (login).
O IMEAL FOOD NETWORK preza pela confidencialidade do USUÁRIO e, portanto, não repassa, a qualquer título, suas informações pessoais para outras pessoas ou empresas, a não ser aos Restaurantes Parceiros devidamente cadastrados na Plataforma ou, para o Franqueado Local, na medida em que o USUÁRIO solicite e adquira um produto de seu cardápio online. A transmissão de informações pessoais fora desta hipótese somente ocorrerá em caso de imposição legal e/ou hipóteses previstas em lei, e nos parâmetros da medida judicial imposta.
Importante referir, que para o bom andamento dos serviços prestados, o IMEAL FOOD NETWORK se reserva no direito de obter as informações de compras dos USUÁRIOS, decorrente da utilização da plataforma para aquisição de produto junto ao Restaurante Parceiro, objetivando a promoção, desenvolvimento e melhoria dos serviços do IMEAL FOOD NETWORK, bem como para uso interno, como auditorias, análise da dados, pesquisa para aprimoramento de produtos, tendências de consumo, entre outros, porém, sempre respeitando o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.
Os serviços do IMEAL FOOD NETWORK utilizam uma autenticação básica, identificando o usuário através de um código e nome de usuário.
Para o adequado funcionamento do IMEAL FOOD NETWORK, faz-se necessário o cadastro com as informações pessoais do usuário, conforme definido no item 1. Somente terão acesso a esses dados os funcionários e operadores da plataforma que necessitem verificar as informações para o correto andamento dos serviços, bem como o Franqueado local e os Restaurantes Parceiros, os quais, por expressa determinação contratual, estão obrigados a guardar o total sigilo dos dados disponibilizados.
A conta do USUÁRIO que dá acesso ao IMEAL FOOD NETWORK é protegida por uma senha e identificada por um nome de usuário. A responsabilidade pela boa guarda da senha é do USUÁRIO e, por essa razão, aconselhamos que sejam utilizadas senhas com um alto padrão de segurança. As informações de senha são criptografadas.
O IMEAL FOOD NETWORK adota medidas de segurança, técnicas e administrativas que visam a proteger os dados pessoais de acessibilidade não autorizadas. Os dados que o USUÁRIO fornece ao IMEAL FOOD NETWORK estão protegidos por servidores idôneos, com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade. Contudo, o IMEAL FOOD NETWORK não se responsabiliza por atos ilícitos cometidos por terceiros com o intuito de enfraquecer/burlar a segurança programada junto a empresas terceiras, bem como o próprio IMEAL FOOD NETWORK.
Além de uso de cookies e outras tecnologias para memorizar informações pessoais no momento do acesso do USUÁRIO aos nossos serviços e, objetivando promover a experiência personalizada do USUÁRIO, o IMEAL FOOD NETWORK também utiliza essas informações (demográficas, comportamentais, etc) para análise de tendências e administração e aprimoramento de seus serviços.
Ainda, além do uso de cookies e outras tecnologias, o IMEAL FOOD NETWORK poderá permitir que terceiros contratados também utilizem cookies e/ou outras tecnologias de sua propriedade para identificar o navegador e o dispositivo do USUÁRIO, oferecendo publicidade direcionada pelo IMEAL FOOD NRTWORK quando o USUÁRIO acessar outros websites ou aplicativos.
Dessa forma, os terceiros contratados poderão fornecer ao IMEAL FOOD NETWORK informações acerca das campanhas de marketing desenvolvidas, seja através do uso de cookies ou outras tecnologias, como Facebook, Google Analytics, entre outras.
As informações prestadas pelo USUÁRIO são armazenadas em serviços de nuvem confiáveis de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que oferecem o respectivo serviço de forma confiável e em consonância com a legislação vigente. Cabe destacar que, quando da contratação destes serviços, o IMEAL FOOD NETWORK prima pelas empresas de alto nível de segurança e confiabilidade, certificando-se de que os contratos estabelecidos com estas empresas não violem nenhum dispositivo descrito nesta Política de Privacidade.
Toda e qualquer pessoa, USUÁRIO ou não, poderá solicitar informações para esclarecer eventuais dúvidas, bem como enviar sugestões ou reclamações. Para tanto, basta enviar sua informação para o endereço eletrônico contato@imeal.com.br.